DESENVOLVIMENTO DE PAINEL DE BUSINESS INTELLIGENCE PARA MONITORAMENTO DE NOTIFICAÇÕES NA FSCMPA: UMA ABORDAGEM BASEADA EM DADOS.

Abstract

INTRODUÇÃO: No cenário atual, marcado pelo fortalecimento da cultura de segurança e consequente aumento no número de notificações realizadas na FSCMPA, a capacidade de transformar essas informações em insights estratégicos é essencial para a gestão eficiente de notificações de incidentes e tomada de decisões visando a mitigação de eventos adversos. Nesse contexto, o desenvolvimento de um painel de Business Intelligence (BI) surge como uma solução inovadora e necessária, alinhada às demandas da era da informação. Este trabalho aborda a criação de uma ferramenta de BI que permita a visualização, análise e interpretação de dados relacionados a notificações de incidentes na FSCMPA. OBJETIVO: Disponibilizar uma ferramenta dinâmica que integre dados, identifique tendências e facilite decisões proativas, potencializando a análise e convertendo dados brutos em conhecimento estratégico para os gestores. MATERIAL E MÉTODOS: O desenvolvimento da ferramenta foi conduzido através de uma abordagem metodológica estruturada, com técnicas de coleta, processamento, análise e visualização de dados. Os dados são provenientes do sistema de notificação institucional, sendo aplicadas técnicas de limpeza de dados, como remoção de duplicidades e tratamento de valores ausentes através do Power Query. Para a criação do dashboard interativos foi utilizada a ferramenta da Microsoft, o Power BI. A interface do painel foi desenvolvida com foco na usabilidade, aplicando princípios de design centrado no usuário e utilizando visualizações intuitivas, oferecendo uma experiência rica para os usuários. Além disso, foi validado pelo Núcleo de Gestão da Qualidade para assegurar precisão, funcionalidade e facilidade de uso. RESULTADOS E CONCLUSÃO: O painel trouxe resultados significativos, visto que as consistências de dados garantem a confiabilidade das informações, minimizando erros. Além disso, o painel trouxe ao gestor a possibilidade de analisar e visualizar informações de forma eficiente e estratégica para a tomada de decisões, representando um avanço significativo na gestão de notificações. Desse modo, o BI atendeu às necessidades imediatas da FSCMPA e estabeleceu uma base sólida aliada a uma cultura orientada por dados, otimizando processos e também contribuindo para a melhoria da qualidade dos serviços de saúde prestados à população, com ênfase na segurança do paciente.